Il est destiné aux appareils qui nécessitent une assistance limitée et peuvent tolérer une réponse Web uniquement le jour ouvrable suivant pour les problèmes critiques et non critiques.

Ce service est uniquement proposé aux modèles FortiGate 8x et inférieurs et aux appareils FortiWifi bas de gamme.

Durée du service : licence de 3 ans

Les solutions Fortinet fournissent des services critiques, et si des problèmes surviennent, ils doivent être résolus rapidement pour garantir la sécurité et la continuité des activités. Nous fournissons une assistance technique FortiCare et des services de retour de marchandise (RMA) par appareil pour une assistance 24h/24 et 7j/7 et une résolution rapide des problèmes. Les services FortiCare prennent en charge l'ensemble de Fortinet Security Fabric, qui offre une assistance multidisciplinaire et une source unique pour le dépannage. Des options de support flexibles aident votre organisation à maximiser la disponibilité, la sécurité et les performances en fonction des besoins de votre entreprise.

Services d'assistance FortiCare pour les petites entreprises

Les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) ont besoin d'une couverture continue à un prix raisonnable pour assurer le bon fonctionnement de chaque transaction client critique.

FortiCare Essential est le service de base, et il est destiné aux appareils qui nécessitent une quantité limitée de support et peuvent tolérer une réponse Web uniquement le jour ouvrable suivant pour les problèmes critiques et non critiques. Ce service est uniquement proposé aux modèles FortiGate 8x et inférieurs et aux appareils FortiWifi bas de gamme.

FortiCare Premium vous couvre 24 heures sur 24, chaque fois que vous avez besoin d'une assistance technique. Il comprend une assistance Web, par chat et par téléphone pour notre équipe mondiale. Les remplacements de matériel sont expédiés le jour ouvrable suivant, avant que vous ne retourniez l'appareil d'origine. Les abonnements FortiGuard de base pour les politiques dynamiques sont inclus.

Services professionnels Commencez à faire la différence dans votre entreprise avec Security Fabric dès que possible. Les experts techniques à distance sont d'une grande valeur et peuvent vous aider à déployer la Security Fabric, afin que vous puissiez commencer à réaliser votre investissement plus tôt et adapter les options à vos besoins